Indra Nooyi: “Aku Tidak di Sini untuk Memberitahu Anda Apa yang Harus Dimakan”

Ketika Indra Nooyi mengundurkan diri sebagai kepala eksekutif PepsiCo tahun lalu, dia digantikan oleh seorang pria – dan jajaran C.E.O. wanita semakin menyusut. Saat ini, kurang dari 5 persen perusahaan di Standard & Poor’s 500 dipimpin oleh wanita.

Absennya Ms. Nooyi akan sangat menonjol. Selama 12 tahun menjalankan Pepsi, dia meningkatkan pendapatan teratas perusahaan sambil memperluas penawarannya untuk memasukkan makanan yang lebih sehat. Pada saat yang sama, dia menangkis aktivis investor yang menyerukan keuntungan jangka pendek yang lebih tinggi.

Masa jabatannya bukan tanpa kontroversi. Pendukung kesehatan mendorong perusahaan untuk mengurangi jumlah garam, gula, dan lemak dalam produk-produknya. Pepsi dituduh melakukan praktik pemasaran yang menipu. Dan Ms. Nooyi adalah di antara para pemimpin bisnis yang mengundurkan diri dari dewan penasihat presiden setelah respons Presiden Trump terhadap kekerasan di Charlottesville, Va., Pada 2017.

Meskipun Gedung Putih dilaporkan menganggap Ms. Nooyi sebagai presiden Bank Dunia, dia tidak berakhir dengan pekerjaan itu. Sebagai gantinya, dia akan mengajar di West Point, dan baru-baru ini bergabung dengan dewan Amazon.

Wawancara ini, yang diringkas dan diedit untuk kejelasan, dilakukan di New York.

Anda bergabung dengan dewan Amazon tepat setelah hampir membangun sebuah kantor pusat baru di New York. Apa yang terjadi? 

New York melakukan investasi di Amazon dalam jangka pendek untuk mendapatkan manfaat bertahun-tahun. Sangat sulit untuk menjelaskan manfaat bertahun-tahun. Orang-orang hanya khawatir tentang investasi jangka pendek apa yang Anda berikan. Itu adalah kerugian besar bagi New York.

Secara filosofis, di mana Anda berdiri di atas ini? 

Ini adalah lingkungan yang kompetitif. Setiap negara bagian bersaing untuk mendapatkan pekerjaan itu. Jadi itu menjadi perlombaan antara negara, masing-masing memasang insentif yang tepat untuk mendapatkan perusahaan. Saya tidak yakin perusahaan sendiri yang menuntutnya. Saya pikir mereka hanya berkata, “Kami ingin markas lain,” dan ada hiruk-pikuk makan dari semua negara bagian.

Haruskah perusahaan benar-benar berpartisipasi dalam perlombaan ini ke dasar dan mengadu satu sama lain?

 Jika perusahaan tidak mendapatkan insentif, pemegang saham akan mengatakan, “Mengapa Anda tidak mendapatkan insentif?” Saya pernah mendengar itu sebelumnya. “Apakah Anda mendapat insentif dari negara? Apakah Anda mendapatkan pengurangan pajak maksimum dari negara? “Komunitas pemegang saham mengharapkannya dari Anda.Seperti apa masa kecilmu?

Saya dibesarkan di Madras, yang sekarang Chennai. Kami tidak pernah kekurangan untuk apa pun, tetapi kami tidak memiliki banyak. Itu adalah keluarga Brahmana yang baik dan konservatif, sangat mendalami pembelajaran dan pendidikan. Itulah satu-satunya fokus. Harapannya adalah Anda akan mendapatkan, setidaknya, gelar master. Jika Anda mendapat gelar Ph.D., Anda lebih baik. Kami adalah kutu buku pamungkas. Satu-satunya perbedaan adalah, dalam kasus saya, saya memutuskan untuk menjadi culun dalam beberapa hal dan berkembang dengan cara lain. Saya bermain kriket. Saya memanjat pohon. Saya memainkan gitar. Saya melakukan semua hal yang liar dan aneh itu.

Bagaimana rasanya bagi Anda ketika Anda tiba di AS untuk menghadiri Sekolah Manajemen Yale?

 Saya diturunkan di New Haven dan tidak ada yang membantu saya. Mereka tidak memiliki sistem pendukung untuk siswa internasional. Mereka memberi Anda peta dan berkata: “Pergilah mendaftar untuk kelas di sini. Lakukan ini di sana. “Saya adalah seorang vegetarian, jadi saya tidak tahu harus makan apa. Saya membutuhkan dadih untuk setiap makan, tetapi saya tidak tahu di mana mendapatkannya. Lalu seseorang berkata, “Itu sama dengan yogurt. Pergi minum yogurt. ”Beberapa minggu pertama sangat sulit. Tetapi sedikit demi sedikit, para siswa internasional bersatu, karena kami semua sengsara tanpa sistem pendukung. Segera, kami bersenang-senang.

Apa takeaways besar dari waktu Anda di Yale?

 Sekolah baru saja dimulai, dan kepercayaan dasar, yang lebih relevan sekarang daripada sebelumnya, adalah bahwa perusahaan adalah anggota masyarakat, dan apa yang Anda lakukan harus dilihat melalui lensa pemangku kepentingan, bukan hanya lensa pemegang saham. Mereka mendalami kita semua dalam pemikiran itu.

Ada saat di awal karir Anda ketika Anda memiliki kesempatan untuk pergi ke beberapa perusahaan yang berbeda, termasuk G.E. dan Monsanto. Mengapa Anda memilih Pepsi?Wayne Calloway, yang saat itu C.E.O. Pepsi, adalah seorang pria dari beberapa kata. Dia memanggil saya pada menit terakhir, tepat sebelum saya akan bergabung dengan G.E., dan membuat nada yang luar biasa. Dia ada di dewan G.E., dan dia berkata: “Saya dengar Anda akan bergabung dengan G.E. Ini adalah perusahaan yang hebat, dan Jack Welch adalah C.E.O. yang hebat Tetapi kebutuhan saya di Pepsi lebih besar dari Jack. Kami tidak memiliki seseorang seperti Anda di sini, dan Anda akan membuat perbedaan yang lebih besar di PepsiCo. “Mereka tidak memiliki seseorang dari etnis saya atau pandangan internasional yang perempuan dalam manajemen senior di PepsiCo.

Kapan Anda mulai berpikir tentang perlunya Pepsi menjadi lebih dari sekadar perusahaan minuman soda dan makanan ringan?

Pengakuan pertama datang, saya pikir, pada tahun 2000, ketika saya menjadi kepala strategi. Pasar sedang berubah. Itu berubah perlahan, tapi kami harus bergerak sebelum berubah terlalu cepat. Kita bisa melihat artikel-artikel tentang kesehatan dan kesejahteraan semakin meningkat. Kami membeli Quaker Oats pada tahun 2000 karena kami tidak memiliki merek makanan yang bisa bermain di pagi hari. Juga jelas bahwa kebiasaan minuman berubah. Konsumsi karyawan kami sendiri berubah. Mulai dari Pepsi biasa hingga Diet Pepsi dan Pepsi Max. Ke mana pun Anda melihat, Anda dapat melihat bahwa konsumsi produk rendah kalori, nol kalori meningkat.

Bagaimana Anda membuat perusahaan multinasional besar untuk membeli perubahan strategi yang dramatis? 

Jika C.E.O. tidak merasakan perubahan, bukan hanya berbicara tentang perubahan, orang akan melihatnya langsung. Jadi hal pertama yang harus saya lakukan adalah memastikan bahwa setiap kali saya berbicara dengan karyawan tentang hal itu, saya berbagi pengalaman, pengamatan, data. Saya berbicara tentang kekurangan air di beberapa bagian dunia. Saya akan menunjukkan contoh limbah plastik, kurangnya program daur ulang, dan apa yang bisa dilakukan terhadap lingkungan. Dan saya akan berbicara tentang konsumsi lemak, gula, dan garam.

Kami memiliki balai kota dan mengundang pasangan karyawan untuk datang. Di salah satu di Mesir, seorang wanita berdiri dan berkata, “Suamiku akan marah, aku mengatakan ini, tapi aku punya anak yang berusia 2 tahun, dan aku membaca setiap label, dan aku tidak mau memberikan semua anakku semua Produk PepsiCo. ”

Banyak orang mempertanyakan strategi itu. Apa yang membuat Anda bertahan dengan itu?Dewan kami menyetujui strategi tersebut. Jika papan Anda tidak di sisi Anda, itu tidak berfungsi. Tetapi mereka berkata, “Apa yang Anda lakukan dengan portofolio, apa yang Anda lakukan dengan seluruh masalah lingkungan dan keberlanjutan, apa yang akan Anda lakukan dengan fokus pada keanekaragaman – ini adalah cara yang tepat untuk memajukan perusahaan ”

Dan saya mengatakan kepada mereka: “Ini berarti bahwa saya tidak akan fokus mengalahkan setiap indeks. Saya akan fokus pada durasi pengembalian, daripada tingkat pengembalian untuk waktu yang singkat. “Dan dewan berkata,” Ya, itu cara yang tepat untuk melakukannya. ”

Tetapi jika Anda benar-benar berkomitmen untuk kesehatan, mengapa tetap menjual soda dan keripik? 

Mountain Dew adalah merek yang fantastis. Waralaba yang bagus. Saya di sini bukan untuk memberi tahu Anda apa yang harus dimakan atau diminum. Pekerjaan saya adalah memberi Anda pilihan produk, antara kesenangan untuk Anda, lebih baik untuk Anda dan baik untuk Anda. Saya akan memberi Anda produk bergizi. Saya akan memberi Anda produk rendah kalori. Saya akan memberi Anda produk yang memanjakan.

Saya harus memastikan bahwa produk yang baik untuk Anda tidak lebih mahal daripada produk yang menyenangkan untuk Anda, dan bahwa produk yang baik untuk Anda tidak terasa enak sementara produk yang menyenangkan untuk Anda merasakan besar. Tetapi jika saya membuat semua produk tersedia di mana-mana, harganya cukup sama dan rasanya enak, pada akhirnya itu adalah pilihan konsumen. Dan jika saya menempatkan jumlah uang iklan yang tepat di antara seluruh portofolio, saya membiarkan konsumen memutuskan.

Apa yang Anda pelajari dari waktu Anda berkelahi dengan aktivis seperti Nelson Peltz? 

Saya selalu memberi tahu Nelson: “Anda mungkin seorang aktivis eksternal, tetapi saya seorang aktivis internal. Saya punya banyak stok. Jadi, jika Anda memiliki ide untuk meningkatkan perusahaan, saya akan menerapkannya. Tetapi jika Anda memiliki ide radikal jangka pendek yang menghancurkan perusahaan dalam jangka panjang, uh-uh, tidak akan bekerja. Saya tidak akan melakukannya, dan papan saya tidak akan menerimanya. ” Bagaimana rasanya bekerja dengan Presiden Trump di Forum Strategi dan Kebijakan?Setiap pertemuan bersifat konstruktif. Dia memberi kami perhatian penuh. Dia mendengarkan semua yang kami katakan. Dan dia tidak mungkin lebih baik. Dia keluar dari jalan untuk minum Diet Pepsi ketika saya di sana.

Apakah merupakan kesalahan membubarkan forum setelah menanggapi kekerasan di Charlottesville? 

Iya dan tidak. Kami semua menyesal membubarkan forum. Tapi faktanya adalah, ada masalah lain yang mengambil fokus dari pekerjaan baik yang kami lakukan. Dan ketika Anda menghadapi kritik semacam itu, sangat sulit untuk tetap terlibat.

Apa yang diperlukan untuk mendapatkan lebih banyak wanita di C-suite?

 Masalahnya bukan wanita di C-suite, itu adalah pipa yang bocor. Pipa bocor pada tahap awal. Karena kita mendapatkan cukup banyak wanita yang masuk ke dunia kerja dalam berbagai tahap. Tetapi pada saat mereka mencapai Level 2 dan Level 3, mereka baru saja keluar dari angkatan kerja karena beberapa alasan. Salah satu yang dapat diatasi dengan cepat adalah bias bawah sadar yang luar biasa ini. Selain itu, waktu mereka mencapai Level 2 di sebuah perusahaan adalah ketika mereka akan memiliki keluarga, dan banyak perusahaan tidak diberi mandat untuk memberikan cuti orang tua. Orang-orang keluar begitu saja dari angkatan kerja, dan kemudian kami bertanya-tanya mengapa mereka tidak naik ke atas. Kita tidak akan mampu menjadi negara di mana perempuan keluar dari angkatan kerja.

 

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *