Shutdown Pemerintah Membuat I.R.S. Bahkan lebih membuat frustrasi

 

WASHINGTON – Penutupan pemerintah terpanjang dalam sejarah Amerika Serikat menghasilkan sejumlah panggilan wajib pajak yang “mengejutkan” kepada Internal Revenue Service yang tidak dikembalikan atau dibiarkan merana ditahan untuk waktu yang sangat lama, menurut audit pemerintah yang dirilis pada hari Selasa.

Audit, oleh kantor Advokat Wajib Pajak Nasional, menemukan bahwa lebih dari lima juta surat tidak dijawab dan 87.000 pajak yang diubah tidak diproses selama penutupan, ketika ribuan I.R.S. para pekerja cuti atau bekerja tanpa upah.

Masalah-masalah itu sangat akut karena mereka mengikuti perubahan signifikan pada kode pajak – diantar oleh pemeriksaan pajak $ 1,5 triliun Presiden Trump – yang membuat banyak orang bertanya tentang pengajuan pengembalian mereka.

Masalah berlanjut bahkan setelah penutupan, audit ditemukan. Pada minggu yang berakhir 2 Februari, tak lama setelah karyawan agen kembali ke pekerjaan mereka, kurang dari setengah panggilan ke saluran manajemen akun I.R.S dijawab, dibandingkan dengan hampir 90 persen selama minggu yang sama tahun lalu. Waktu penahanan tipikal untuk penelepon seperti itu meningkat menjadi 17 menit dari empat menit pada 2018.

Ada frustasi yang serupa bagi mereka yang menyebut garis jatuh tempo badan tersebut dengan harapan melakukan pengaturan pembayaran untuk pajak yang mereka pinjam. Kurang dari 7 persen panggilan seperti itu dijawab, dan tipikal menunggu mereka yang membentang hingga lebih dari 80 menit.

I.R.S. pejabat mengatakan mereka sedang meninjau temuan advokat wajib pajak.“Kami terus menilai dampak dari penutupan pada berbagai operasi kami di seluruh agensi dan tetap bangga dengan banyak I.R.S. karyawan yang telah menghadapi tantangan yang dihasilkan, “kata agensi dalam sebuah pernyataan. “I.R.S. berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan di seluruh teknologi informasi, penegakan pajak, dan operasi layanan pembayar pajak kami. ”

Data yang dirilis oleh agensi pekan lalu menunjukkan bahwa orang Amerika telah mengajukan pengembalian 12 persen lebih sedikit hingga 2 Februari, dibandingkan dengan poin yang sama pada 2018, dan bahwa I.R.S. telah memproses pengembalian 26 persen lebih sedikit. Badan tersebut tidak memberikan indikasi – dalam pernyataan hari Selasa atau sebaliknya – bahwa mereka mungkin mempertimbangkan untuk mendorong kembali batas waktu pengajuan pajak bulan April untuk memperhitungkan hambatan yang terkait dengan penutupan.

Audit advokat wajib pajak tidak hanya berfokus pada dampak penutupan dan mencerminkan upaya oleh kantor, yang dipimpin oleh Nina E. Olson, untuk menangkap pengalaman wajib pajak yang khas ketika berurusan dengan I.R.S. Audit mengatakan perasaan banyak orang Amerika tentang proses tersebut dapat diringkas menjadi dua kata: “frustrasi ekstrim.”

Audit menemukan bahwa perubahan kebijakan yang dibuat oleh administrasi Trump dimaksudkan untuk menyederhanakan proses pengarsipan pajak – penciptaan bentuk “ukuran kartu pos” 1040 – telah membuat pengarsipan lebih sulit karena formulir baru tidak mencakup banyak informasi yang banyak wajib pajak harus menyelesaikan pengembaliannya.

“Jadwal baru akan memaksa beberapa wajib pajak untuk referensi silang dan mentransfer data seperti kredit, pengurangan dan pendapatan, meningkatkan potensi kesalahan terjadi karena informasi pajak tersebar di banyak halaman dan perlu dilacak dan dilaporkan pada jadwal yang berbeda dan formulir, ”kata laporan itu.

Masalah-masalah yang menjadi jelas selama 35 hari shutdown, yang berakhir 25 Januari, menggarisbawahi beberapa kelemahan agensi yang lebih dalam, termasuk ketergantungan pada teknologi era 1960-an, audit menemukan. Sistem yang berisi catatan resmi rekening wajib pajak adalah yang tertua di pemerintah federal.

“Selama 25 tahun terakhir, I.R.S. telah mencoba – dan tidak dapat – untuk menggantinya, “kata audit itu, mengutip kendala anggaran.

Sistem yang ketinggalan zaman merampas I.R.S. dari pandangan komprehensif tentang rekening pembayar pajak, menghambat kemampuan lembaga untuk mengidentifikasi siapa yang harus ditargetkan untuk penjangkauan, pengumpulan, dan audit.

Pendanaan yang tidak memadai adalah penyebab utama kegagalan lembaga, audit ditemukan. Kongres telah lama mengalahkan I.R.S., secara rutin mengutuk kinerjanya sambil memotong anggarannya. Misalnya, uang untuk perbaikan teknologi pada tahun fiskal 2018 berkurang 62 persen, menjadi $ 110 juta, dari tahun sebelumnya.

Wajib Pajak yang memanggil I.R.S. musim gugur lalu untuk saran tentang bagaimana hukum pajak baru akan mempengaruhi mereka sering diberitahu bahwa “tidak ada personil hukum pajak saat ini karena pemotongan anggaran” dan terputus, audit menemukan. Sebagian alasannya adalah keputusan oleh lembaga untuk menjawab pertanyaan hukum pajak hanya selama tiga setengah bulan dari Januari hingga hari pengarsipan pajak.

Kurangnya informasi juga berarti bahwa sebagian besar wajib pajak yang memenuhi syarat untuk menggunakan perangkat lunak bebas untuk mengajukan pengembalian secara elektronik tidak memanfaatkan program. Dari 106 juta pembayar pajak yang dapat memenuhi syarat untuk program gratis, kurang dari 2,5 juta menggunakannya.

 

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *